Медицинское образование – не обязательно, все процессы прописаны и автоматизированы
- Все бизнес-процессы описаны;
- Всю ежедневную работу по функционированию клиники с точки зрения управления осуществляют: управляющий и главный врач клиники.
Если у вас есть действующая клиника
- Даём юридическую гарантию, что совместно с брендом New Smile вы будете зарабатывать больше;
- Вы будете тратить меньше времени на управление клиникой минимум в 5 раз - все процессы отлажены и автоматизированы;
- Вы сможете освободиться от личного приёма (если вы врач) - разработанная бизнес-модель не предполагает вашего личного участия в приеме (по желанию вы конечно сможете его продолжить).
Итого: присоединиться к франшизе за 100 000 - 300 000 рублей.
Клиника приносит больше чистой прибыли, чем обычная стоматология
Доходы складываются из поступлений от новых и постоянных пациентов
Обычная стоматология | Клиника New Smile | |
---|---|---|
Охват аудитории |
20%
|
80%
|
Эффективность консультации администраторов |
60%
|
80%
|
Эффективность консультации врачей |
60%
|
78%
|
Средний чек на лечение |
10 000 руб.
|
20 000 руб.
|
Средняя прибыль за месяц |
400 000 руб.
|
600 000 руб.
|
Пациенты случайным образом вспоминают о клинике. Рекомендуют клинику хаотично и не системно. Либо клиника неумело надоедает своим пациентам, с напоминаниями о повторных визитах, что вызывает негатив у пациентов, а не увеличение оборотов клиники.
- • Сценарии поддержания связи с пациентами (не только коммерческие звонки).
- • Мобильное приложение для пациента (нет аналогов на рынке), которое проактивно следит за состоянием полости рта. Свободный доступ к карте пациента у пользователя. Приложение обоснованно и автоматически приглашает на повторные приёмы.
- • Бонусная программа, мотивирующая пациентов вернуться. Доступ через мобильное приложение или по карте клиники.
- • Разработана и автоматизирована система активных рекомендаций от пациентов.
Пациенты случайным образом вспоминают о клинике. Рекомендуют клинику хаотично и не системно. Либо клиника неумело надоедает своим пациентам, с напоминаниями о повторных визитах, что вызывает негатив у пациентов, а не увеличение оборотов клиники.
- • Сценарии поддержания связи с пациентами (не только коммерческие звонки).
- • Мобильное приложение для пациента (нет аналогов на рынке), которое проактивно следит за состоянием полости рта. Свободный доступ к карте пациента у пользователя. Приложение обоснованно и автоматически приглашает на повторные приёмы.
- • Бонусная программа, мотивирующая пациентов вернуться. Доступ через мобильное приложение или по карте клиники.
- • Разработана и автоматизирована система активных рекомендаций от пациентов.
Покажем всю внутреннюю «кухню» и даже текущий оборот
Оставьте заявку, мы проведём презентацию для вас и прямо на презентации подключимся к действующим системам.
У нашей клиники есть непоколебимые принципы, которых мы ежедневно придерживаемся на практике: честность, открытость и профессионализм.
И прямо сейчас вы можете в этом убедиться, мы честно и открыто покажем вам ВСЮ нашу внутреннюю кухню.
Даже если у вас есть действующая клиника, мы все пошагово вам расскажем, не скрывайте этого в диалоге.
Уровни автоматизаций клиник в России
- Нулевой — не используют никаких программ для автоматизации бизнеса
- Низкий — используют программы общего назначения, типа 1С и Битрикс24
- Средний — используют узкоспециализированные программы, разработанные для стоматологий
Мы прошли полный путь от нулевого уровня до среднего. На среднем уровне, проанализировали более 100 программ стоматологий и выбрали лучшую: по количеству функций, удобству и удовлетворению наших бизнес задач.
Потребовалось 6 месяцев, чтобы окончательно убедиться, что даже лучшая программа, не выполняет и 10% бизнес задач, которые мы планировали решать.
В итоге, мы собрали команду IT-специалистов и экспертов в области стоматологии и за 1,5 года разработали систему управления клиникой.
Мы инвестировали 10 000 000 руб.в систему управления клиники, нет аналогов на рынке
Не будем перечислять стандартный функционал, который есть во многих специализированных программах для стоматологий: расписание для записи пациентов, амбулаторные карты пациентов, напоминания о назначенных приёмах и т.д. Все эти функции также есть в нашей программе.
Мы перечислим то, что вы не найдете нигде
Мы разработали протоколы лечения и тренинговый центр для врачей
Свой тренинговый центр есть только у 10 клиник в России. В бизнесе стоматологий только одно узкое место — это кадры, так как спрос на услуги всегда большой и их маржинальность высокая.
Мы разработали системы набора, обучения и мотивации персонала. Например, на сайте клиники страница с вакансиями.
Также мы сделали системы обучения специалистов: профессиональным навыкам и навыкам консультирования.
Внедрена система периодической аттестации врачей.
Одним из ключевых факторов успеха нашей сети клиник является тренинговый центр. Обучаем и тренируем врачей. Лучше один раз сделать самому, чем 100 раз смотреть, как делают другие.
О клинике New Smile
Принципы и корпоративная культура
Не просто лечим зубы, но и даём пациентам человеческое отношение.
Не приемлем компромиссов в вопросе соблюдения принципов. Любой сотрудник, включая руководство клиники, не имеет право нарушать их.
Когда врач думает только о деньгах, пациент это чувствует и начинает искать другую клинику, с человеческим отношением. Несмотря на то, что мы не ставим финансовых планов, за счёт учебно-тренингового центра, средняя эффективность специалиста 78%, что в итоге влияет на прибыль компании.
Без принципов, никакие стандарты сервиса не спасут положение, люди чувствуют фальшь. В краткосрочном периоде можно обмануть пациента, но на длительную перспективу — это всегда проигрышная стратегия.
Принципы - это законы взаимодействия в нашей компании. Они делают из нашей клиники нечто большее, чем просто печатный станок для денег.
Почему пациенты выбирают клинику New Smile
- Обеспечиваем высокие стандарты оказания услуг, благодаря разработанным протоколам и тренинговому центру.
- Все врачи проходят периодическую аттестацию и курсы повышения квалификации.
- Высокий уровень сервиса по доступным ценам, благодаря системе управления клиникой.
- У нас всегда есть пациенты, так как мы работаем в среднем ценовом сегменте.
- Никогда не обманываем пациентов и не наживаемся на них, что в долгосрочной перспективе только увеличивает прибыль клиники.
- Консультируем пациентов комплексно. По бизнес модели, в клинике работают стоматологи всех специализаций: ортопеды, ортодонты, терапевты, хирурги, пародонтологи, детские стоматологи.
- Проводим полную современную диагностику на компьютерном томографе и анализируем снимки с помощью искусственного интеллекта.
Обеспечим вас пациентами с первого дня работы
Сайт клиники входит в топ среди стоматологий России. В разработку вложено 2 500 000 руб.
Охватываем более 80% спроса в интернете на стоматологические услуги.
Система обучения и правильная мотивация, помогает администраторам эффективно принимать входящие звонки и грамотно отвечать на вопросы пациентов.
Врачи эффективно консультируют пациентов, средняя эффективность в клинике 78%.
Автоматизированная система, позволяет эффективно выстроить работу с клиентской базой. Напомним, что ни одна программа на рынке, не даёт эту возможность.
Мобильное приложение, в котором пациенты видят состояние своей полости рта и все изменения с ней после приёма. Нет аналогов на рынке России на 2019 год.
Создаём большой и честный информационный фон вокруг нашей клиники в виде отзывов в интернете.
Отзывы о New Smile
Пришла на консультацию по поводу установки брекетов к доктору Угрюмову. Серьёзный врач, все объясняет кратко и по делу. Без всяких подготовок к установке, множества лечений и остальных кругов ада. Сразу сделали слепки и назначили наклейку брекетов на следующий день. Кто задумывался о брекетах, но по каким то причинам не решался, сходите на консультацию (она бесплатная). Цена по сравнению с другими клиниками приятная, есть также рассрочка.
Я записалась на приём в стоматологическую клинику «New Smile» и осталась довольна результатом. Грамотная развёрнутая консультация, причем бесплатная, сам процесс лечения достаточно комфортный, доктор внимательный, искренне благодарна вам. Анна.
Пакет франчайзи
Обучаем франчайзи управлению клиникой
Цель курса обучить партнеров ключевым навыкам ведения бизнеса в сфере стоматологии. Участники: новые партнеры (франчайзи), инвесторы и будущие управляющие клиник.Период обучения 20 дней.
Обучение состоит из практической части, лекционного материала, тренингов и самостоятельной работы. Место проведения Иркутск.
Консультирование и поддержка
- Постоянная поддержка франчайзи (консультации по управлению клиникой)
- Финансовая модель открытия и окупаемости клиники
- Маркетинговая стратегия и рекламные материалы
- Отлаженный и автоматизированный процесс ежемесячной закупки материалов (включая поставщиков материалов)
- Помощь в привлечение пациентов
- Задокументированные и автоматизированные бизнес процессы клиники, исключающие человеческий фактор
- Системы набора, мотивации и обучения (администраторов, врачей, медсестер, зубных техников, управляющих клиниками)
- ERP программа автоматизирующая всю деятельность клиники (нет аналогов на рынке)
- Помощь в поиске или предоставление строительной бригады клиники (зависит от города)
- Фирменный стиль (зарегистрированный товарный знак, дизайн и планировка помещения, вывеска, форма персонала, рекламная и маркетинговая продукция)
- Помощь в получении лицензии, закупке оборудования и в подборе помещения
- За вами закрепляется руководитель проекта, который выезжает в ваш город и координирует открытие клиники
- Сопровождаем франчайзи на всех этапах открытия и дальнейшей работы
Состав пакета франчайзи, с точки зрения финансов
Риски, от которых страхуем
Придётся пахать
Вложить деньги и получить машинку, которая печатает деньги – не получится.
Необходимо будет погрузиться в бизнес процессы клиники и пройти обучение. Найти правильных людей, замотивировать и делегировать им управление. Все технологии есть, но их необходимо выполнить.
После делегирования нагрузка снизится, но клиника будет требовать вашего участия.
У вас будет две главные задачи
Держать руку на пульсе и отслеживать критичные показатели работы клиники.
Распространять философию клиники (принципы: честность и профессионализм) среди сотрудников, путем общения с сотрудниками и личным примером.
Как отличить стоящую франшизу от пустышки?
Наличие собственной успешной действующей модели бизнеса, которую можно проверить фактически (сторонние справочники, реклама в 2ГИС, Яндекс и Google, позвонить или посетить клиники, посмотреть на сайт). Чем больше собственная сеть, тем лучше.
Структура вложений, если в бюджете на открытие компании и ее функционирование на маркетинг заложены небольшие вложения – это франшиза пустышка.
Обязателен Роялти, бизнес без постоянных вливаний – мертвый бизнес. Если у компании не будет денег, она не сможет развивать франшизу и помогать своим франчайзи.
Франшиза построена только на финансовых показателях, у компании нет миссии и принципов – это франшиза «пустышка», возможно вы что-то заработаете, но о долгосрочных перспективах для заработка можно забыть.
Если вам ничего не надо будет делать или работать 1 час в день – это франшиза пустышка.У нас бизнес услуг, потребуется работа с командой. В нашей сфере бизнес – это люди.Также без погружения в бизнес процессы, вы не сможете найти правильных людей.
Нет своей информационной системы – без глубокой автоматизации бизнес мертв. Общими инструментами не добиться глубокой автоматизации.
В моем городе много стоматологий, конкуренция высокая, смогу ли я заработать?
Да, даем вам юридическую гарантию, о чем говорилось выше.
Если в вашем городе много стоматологий – это очень хорошо, значит, уже сформирован большой рынок, на котором Вы сможете зарабатывать.
90% стоматологий открывают врачи – они НЕ бизнесмены, маркетологи и IT специалисты.
Ни о каких отлаженных бизнес процессах не идет речи, тем более о серьезной автоматизации.
Факт – на рынке стоматологий нет ни одной программы, полностью автоматизирующей деятельность клиники, кроме нашей разработки!
На самом деле рынок стоматологий один из самых перспективных, так как спрос очень высокий, а конкуренция низкая.
Конкуренция измеряется не в количестве конкурентов, а в их уровне.
На рынке стоматологий нет НИ одной федеральной стоматологии у которой открыты филиалы по всей стране или в городах миллионниках.
Уровни развития большинства бизнесов
- Делают как умеют
- Учаться делать эффективно
- Документируют все процессы
- Автоматизируют деятельность с помощью программ, для решения бизнес моделей
- Подключают робототехнику и искусственный интеллект
Чтобы создать федеральную компанию, необходимо развить её до 4 уровня. Но никто на рынке России среди стоматологий этого не сделал. Более того, 90% клиник не достигли и 3 уровня развития.
Примеры из наших инструкций «как принимать входящие звонки», позвоните в стоматологические клиники вашего города и сравните их ответы.
Увидите, что стандартизации и эффективности даже в таком критичном вопросе у клиник нет.
Если вы найдёте клиники, которые хорошо принимают входящие звонки, сходите к ним на приём, сделайте профессиональную чистку зубов и убедитесь, что в дальнейшем никакой системной работы с вами, как с постоянным пациентом не будет.
Максимум — это несколько навязчивых звонков или в 90% случаев, про вас просто забудут.
В итоге, вы сможете достаточно эффективно конкурировать с компаниями на 2 уровне развития, в то время как наша бизнес модель находится на 4 уровне, при этом стоматология — это рынок с постоянным и высоким спросом.
Этапы открытия филиала
- Заявка с сайта и изучение ознакомительной документации
- Решение получить более подробную информацию
- Собеседование с соучредителем головного офиса в Иркутске или по Skype
- Одобрение кандидата в качестве франчайзи
- Заключение договора о франчайзинге
- Обучение в Иркутске
- Подбор помещения
- Выезд координатора на запуск клиники.
- Ремонт помещения
- Доставка и установка оборудования
- Лицензирование
- Открытие
Благодаря собственным системам консультаций, тренингам и аттестациям. Уникальная система автоматизации клиники, в которую вложено более 10 000 000 руб.
• Мобильное приложение для пациента (нет аналогов на рынке), которое проактивно следит за состоянием полости рта. Свободный доступ к карте пациента у пользователя. Приложение обоснованно и уместно автоматически приглашает пациентов на повторные приемы.
• Бонусная программа, мотивирующая пациентов вернуться. Доступ через мобильное приложение или по карте клиники.
• Разработана и автоматизирована система активных рекомендаций от пациентов.
Ядерная физика — это хорошо или плохо?
Можно сказать однозначно одно — это очень мощный инструмент, а вот хороший, он или плохой, зависит от того, в какие руки он попадёт.
Если ядерную физику изучит хороший человек, он будет создавать ядерные реакторы для получения энергии и будет помогать человечеству, а плохой человек, непременно создаст ядерную бомбу и разрушит всё вокруг.
Причем здесь ядерное оружие?
А при том, что разработанная нами консультация, это очень мощный инструмент и мы предлагаем вам использовать его только в «мирных» целях.
В нашей клинике есть 2 важнейших принципа: честность и профессионализм.
Если вы будете подходить нечестно к процессу консультирования, то конечно, разработанная нами консультация, позволит вам значительно повышать средние чеки лечения или легко продавать дорогостоящие услуги и обогащаться за счет пациентов.
Но в случае выявления такого факта — коммерческого подхода к лечению (об этом говорится в должностной инструкции), вам будет вынесено первое предупреждение, а во второй раз вы будете уволены.
В итоге, мы призываем вас руководствоваться принципом честности, когда будете использовать, разработанную консультацию.
Это позволит вам найти золотую середину, которая откроет перед вами огромные перспективы.
В чем заключается золотая середина и открывающиеся перспективы?
С точки зрения разработанной консультации, вы должны грамотно проконсультировать пациента, обязательно рассказать обо всех вариантах лечения, плюсах/минусах, гарантиях, срока и т.д. Но при этом вы не должны руководствоваться только своей выгодой и рекомендовать пациенту самый дорогой план лечения, из-за того, что он принесет вам больше денег. Также вы не должны совершать другой частой ошибки докторов — «не буду я ему рассказывать, про дорогой вариант лечения, все равно у него нет денег», такой вывод не профессионален!
Вы как настоящий профессионал, должны следуя принципу честности, в обязательном порядке провести полную консультацию пациента (в соответствии с разработанной консультацией, не пропуская ни одного шага) и порекомендовать варианты лечения, все, которые вы, исходя из принципа честности (не исходя из того, что вы хотите больше заработать или наоборот считаете, что пациент не будет платить больше), считаете правильными и наилучшими.
Золотая середина — всегда проводите полную консультацию, не делайте необоснованных выводов за пациента, рассказывайте и о дорогих и о дешевых вариантах лечения/протезирования, рекомендуйте варианты лечения руководствуясь принципом честности, а разработанная консультация поможет вам сделать это максимально грамотно и эффективно.
Какие же перспективы вам откроются, если вы научитесь грамотно консультировать пациентов и будете придерживаться золотой середины?
Ваши пациенты будут вам благодарны. В большинстве случаев они будут выбирать более дорогие варианты лечения, потому что вы умеете консультировать и действуете только из чистых побуждений(люди это очень хорошо чувствуют) и будут вам доверяться. А выбрав более дорогой вариант лечения/протезирования, естественно пациент в итоге будет более доволен, так как более дорогой материал это всегда более высокое качество, удобство, эстетика, функциональность и т.д.
Ваши пациенты будут вас рекомендовать своим знакомым, к вам выстроится очередь на несколько недель вперед. Профессионал, умеющий грамотно консультировать и при этом руководствующийся исключительно благими побуждениями — это редчайшее явление в наше время в коммерческой медицине(про бесплатную медицину мы вообще не говорим), люди сразу это оценят, поверьте.
Эффективность ваших консультаций вырастит, из 10 пациентов на лечение будут оставаться вместо 7, 9 пациентов.
Объемы выполняемых планов лечения также вырастут, пациенты будут убеждены, что необходимо вылечить больше зубов. И это действительно так. Они будут лечить больше зубов, не потому, что вы выучили какие-то дешевые трюки из психологии, а потому что вы обучились профессиональному грамотному консультированию и действуете только из чистых побуждений.
В итоге, освоение эффективной консультации приведете к тому, что у вас станет гораздо больше пациентов, ваша зарплата значительно вырастет, и при этом, удовлетворенность ваших пациентов будут гораздо выше, чем раньше.
Вы будете не только больше зарабатывать, но и с абсолютно новой энергией и энтузиазмом приходить на работу.
От того, что вы обучитесь эффективной консультации выиграют все: и вы и ваши пациенты.